AA
22 11 2016, 13:11 Güncelleme: 13:12
Tüketici Başvuru Merkezi (TBM) Onursal Başkanı Aydın Ağaoğlu, Anadolu Ajansı'na yaptığı açıklamada kredi kartlarına otomatik ödeme talimatı veren bazı tüketicilerin, hesaplarından ekstra faiz kesildiği yönünde şikâyetler geldiğini ifade etti:
"Son günlerde bu konuda şikayetler ve faiz yansıtıldığına dair kredi kartı ekstreleri gelmeye başladı. İki tüketici bu konuda bize başvuruda bulundu. 'Otomatik fatura ödeme faizi' adı altında bir müşteriden 7,63 lira, diğerinden de buna yakın kesinti yapılmış. Şu anda bütün bankalar yapıyor diyemeyiz ancak tüketiciler bu konuda dikkatli olmalı. Bazı bankalar, bu değişikliği, ödendiği tarihten hesap kesim tarihine kadar faiz yürütüleceğini, kredi kartı hesap özetinin altına yazarak tüketiciye fark ettirmeden uygulamaya sokmuşlar. Bankaların önceden haber vermeden, tüketicinin onayını almadan yansıttıkları bu faizlere itiraz edilebilir. Yürürlükteki mevzuata göre bankalar, faizle ilgili değişiklikleri en az 30 gün önceden tüketiciye bildirmesi gerekir. Hesap özeti bildirimine birtakım notlar yazılmak suretiyle tüketici aleyhine yapılan değişiklikler, geçersizdir. Bu konuda tüketiciler ekstrelerini sürekli kontrol etmeli, hakkını savunmalıdır."
Tüketici Kanunu'na göre sözleşmelerde tüketici aleyhine tek taraflı değişiklik yapılamayacağını söyleyen Ağaoğlu, doğalgaz, elektrik, su, telefon gibi faturalar için yapılan otomatik ödemelere faiz yansıtılmasının tüketiciye haber verilmeden uygulanmasının hukuksuz olduğunu vurguladı.
Ağaoğlu, tüketicilerin ekstreye yansıtılan fatura tutarlarını detaylı incelemesi gerektiğini söyledi.
