BUSINESSHT
30 05 2018, 16:42 Güncelleme: 16:47
Yaklaşık bir ay önce ABD'nin Philadelphia kentindeki bir Starbucks'a giren iki siyah Amerikalının mağaza müdürü tarafından dışarı çıkarılmak istenmesi, dünyanın en büyük kahve zincirini alarma geçirdi.
Şirket, "ırkçılığa karşı mücadele eğitimi" vermek için 29 Mayıs günü ABD'deki 8 binden fazla şubesini kapattı.
Dört saat boyunca 175 bin çalışana verilen eğitimler için kapatılan şubelerin şirkete maliyeti 12 ile 14 milyon dolar arasında.
Eğitim boyunca çalışanlara doldurmaları için birer "kişisel defter" verildi. Şirketin internet sitesinde yer alan sorular, ilki "ırkçılığa maruz kalınıp kalınmadığını", diğeri "ırkçı bir yaklaşımda bulunup bulunulmadığını" ölçen iki bölümden oluşuyor.
1) Irksal kimliğinizin farkında ilk kez ne zaman vardınız?
2) Kimliğinizin güzellik standartlarınızı etkilediğini ilk ne zaman farkettiniz?
3) Aksanınızın zekanız ya da yetenekleriniz ile ilgili bir etki bıraktığını hissetiniz mi?
4) İletişim şeklinizin basmakalıplaştığını ilk ne zaman farkettiniz?
5) Evinizi sık sık ziyaret eden farklı ırktan bir arkadaşınız ilk kez ne zaman oldu?
6) Irksal kimliğinizle alakalı dış etkenler, konuşmalar hiç işyerinizde dikkatinizin dağılmasına neden oldu mu?
7) Sizin kimliğinize yakın bir rol modeliniz oldu mu?
8) Doğal saç renginizle işe gittiğinizde diğerlerinden yorum ya da soru almadığınız ilk gün ne zamandı?
9) Irksal kimliğinizin müdürünüzle bir uyum yakalamanıza engel olduğunu ilk kez ne zaman farkettiniz?
İkinci kısımda, katılımcılardan, kendilerine sunulan cümleleri birden beşe kadar derecelendirmeleri istendi.
1) Karşımdakini tehdit altında hissettirmeden ırklar hakkında konuşabilirim.
2) Karşımdakiyle rahatça göz kontağı kurabilirim ve sinirlenmekten korkmam.
3) Mimik ve vücut dilimi rahatça kullanabilirim.
4) Kendimi kanıtlamaya ihtiyaç duymadan saygı görmeyi bekleyebilirim.
5) Doğal sesimi rahatça kullandığımda zekam hakkında bir yargıya varılacakmış gibi hissetmem.
6) Zor bir isteğe direkt cevap verebilir ve cevabımın sorgulanıp sorgulanmayacağından korkmam.
7) Birisinin tek başıma elde ettiğime inanmadığı başarılarımı rahatça paylaşabilirim.
8) Çocukluğum hakkında konuşurken yoksulluk içerisinde büyüdüğüm algısına neden olacağımı düşünmüyorum
10) Bir durumla ilgili rahatsızlığımı, insanlar "fazla sinirli" olduğumu düşünmeden, rahatça ifade edebilirim
NE OLMUŞTU?
Nisan ayında gerçekleşen olayda Afrika asıllı iki ABD'li, Starbucks'a gelerek üçüncü arkadaşlarını beklemeye başlamış, bu sırada yanlarına gelen mağaza müdürü "ya sipariş verin ya da dışarı çıkın" uyarısında bulunmuştu.
Siparişi arkadaşları gelince vereceklerini söylemeyen müşteriler dışarı çıkmayı reddedince mağaza yönetimi polis çağırmış, müşterilerini "özel mülke izinsiz girme" suçlamasıyla gözaltına aldırmıştı.
Olayın videonun sosyal medyada milyonlarca kez izlenmesinin ardından Starbucks CEO'su Kevin Jonhson, üzgün olduğunu söylemiş, mağaza müdürünün artık görevde olmadığını açıklamıştı.
